Abrechnungsrelevante Angaben findest du in deinen Vertragsunterlagen. Für alle Rechnungsanfragen, Korrekturen und Nachfragen erstellst du im Servicebereich in milia.io eine neue Nachricht und beschreibst dein Anliegen so genau wie möglich.
Ab wann werden Mandanten abgerechnet?
Mandanten werden erst abgerechnet, sobald sie aktiv geschaltet sind. Solange ein Mandant den Status „Inaktiv" hat, entstehen keine Kosten für ihn. Den aktuellen Status siehst du jederzeit in der Mandantenübersicht.
Die Abrechnung richtet sich nach dem DATEV-Mandantentyp:
Unternehmen / Gewerblich – Standard-Abrechnung für aktive Firmenmandate.
Privatpersonen – je nach Vertrag gegebenenfalls abweichende Preiskategorie.
Das Einladen von Kontakten und deren Zugriff auf die Mandanten-App lösen keine zusätzlichen Kosten aus (gemäß den Bedingungen deines Vertrags).
Wie deaktiviere ich einen Mandanten und stoppe die Abrechnung?
Du kannst einen Mandanten jederzeit in der Mandantenübersicht über das Drei-Punkte-Menü (⋮) deaktivieren. Im gleichen Abrechnungsmonat wird er dann nicht mehr berechnet. Gesperrte Mandanten werden automatisch deaktiviert und damit ebenfalls nicht mehr abgerechnet.
Ab wann werden Kanzleimitarbeiter abgerechnet?
Ein Kanzleimitarbeiter wird gezählt, sobald er in der Benutzerverwaltung zum Portal eingeladen wurde. Benutzer mit einer milia-internen E-Mail-Adresse (erkennbar am Format [email protected]) werden nicht abgerechnet – diese Zugänge dienen ausschließlich der Beratung durch milia.io..
Warum erhalte ich keine Rechnung?
Rechnungen werden automatisch per E-Mail über Stripe versendet. Wenn keine Rechnung ankommt, blockiert das E-Mail-System des Empfängers die Nachricht oder ordnet sie als Spam ein. Prüfe den Spam-Ordner und setze die folgenden Absenderadressen auf die Whitelist:
Alternativ sollte dein IT-Partner die E-Mail-Einstellungen prüfen.
Wie erteile ich milia.io ein SEPA-Mandat?
Klicke in der milia.io-Rechnung auf den Bezahllink. Du kannst dann direkt im Bezahlsystem eine SEPA-Lastschrift einrichten.
Wie korrigiere ich die Rechnungs-E-Mail-Adresse oder die Rechnungsadresse?
Erstelle im Servicebereich eine neue Nachricht und teile uns die neue Adresse mit.
Wie melde ich falsche Rechnungspositionen oder sonstige Fragen zur Rechnung?
Erstelle im Servicebereich eine neue Nachricht und beschreibe das Problem so genau wie möglich.