Kontakte können ihr Passwort selbst zurücksetzen – ganz ohne Hilfe aus der Kanzlei.
So funktioniert die Passwortzurücksetzung
Der Kontakt des Mandanten öffnet die Anmeldeseite der Mandantenapp und klickt auf „Passwort vergessen". Er gibt dort die E-Mail-Adresse ein, mit der er in milia eingeladen wurde. Er erhält dann eine E-Mail von [email protected] mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts. Der Link ist zeitlich begrenzt gültig.
Wenn die E-Mail nicht ankommt
Kommt die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten an, lohnen sich diese Schritte:
Spam- oder Junk-Ordner prüfen – E-Mails von
[email protected]landen gelegentlich dort.E-Mail-Adresse prüfen – Es muss genau die Adresse sein, mit der der Kontakt eingeladen wurde. Die korrekte Adresse kann ein Kanzleimitarbeiter in den Mandantendetails unter Kontakte nachschlagen.
Erneut versuchen – Auf der „Passwort vergessen"-Seite kann die Anfrage wiederholt werden.