Symptom
Direkt nach der Neuanlage eines Mandanten in DATEV und der anschließenden Synchronisation über milia schlägt die Rücksynchronisation von Dokumenten in das DATEV DMS fehl.
In milia wird bei den betroffenen Dokumenten ein rotes X angezeigt.
Es erscheint die Fehlermeldung: „Das Dokument konnte aufgrund eines technischen Fehlers nicht synchronisiert werden.“
Die Dokumente verbleiben dauerhaft in diesem Fehlerstatus.
Ursache
Das Verhalten ist technisch bedingt und tritt auf, wenn die zentralen Mandanten-Stammdaten im DATEV DMS noch nicht aktualisiert wurden. Nach der Neuanlage im DATEV Arbeitsplatz ist der Mandant dem DMS zunächst unbekannt. Das DATEV DMS verweigert so lange die Dokumentenablage, bis ein Stammdatenabgleich stattgefunden hat.
Lösung
Zur Behebung müssen Sie zuerst die Stammdaten in DATEV aktualisieren und anschließend die Synchronisation in milia manuell neu anstoßen. Eine Wartezeit zwischen den Schritten ist nicht erforderlich.
Schritt 1: Mandanten-Stammdaten im DATEV DMS aktualisieren
Wählen Sie eine der folgenden zwei Varianten, um dem DATEV DMS den neuen Mandanten bekannt zu machen:
Variante A: Legen Sie ein beliebiges Dokument für den betroffenen Mandanten einmalig manuell im DATEV DMS ab.
Variante B: Öffnen Sie das DATEV DMS und stoßen Sie den Abgleich über den Pfad Ansicht → Stammdaten aktualisieren an.
Schritt 2: Synchronisation in milia neu auslösen
⚠️ Wichtig: Dokumente mit diesem Synchronisationsfehler werden von milia nicht automatisch erneut verarbeitet. Sie müssen den Prozess manuell triggern. Ein "Wiederholen"-Button existiert aktuell nicht.
Führen Sie für jedes betroffene Dokument eine der folgenden Aktionen in milia durch, um die Synchronisation sofort neu zu starten:
Option 1 (Empfohlen): Verschieben Sie das Dokument in einen anderen Ordner und wechseln Sie es anschließend direkt wieder zurück in den Ursprungsordner.
Option 2: Benennen Sie die Datei in milia minimal um.
Durch diese Aktion registriert milia eine Änderung und startet den Export zum DATEV DMS umgehend erneut. Da die Stammdaten nun bereitstehen (Schritt 1), wird das Dokument erfolgreich abgelegt.